Bwin

1. En termes d'expérience pure de sports et de paris, Bwin met à votre disposition un outil éprouvé qui a déjà fait ses preuves sur plusieurs autres marchés du monde entier.
2. Toutefois, Bwin ne semble déployer que peu d'effort à présenter la manière dont on accède aux informations : l’interface est parfois complexe à naviguer et on peine à mettre la main sur les informations de base pour obtenir de l’aide.
3. L’absence d’application et de promotions, mais surtout celle d’une offre pari sportif satisfaisante, sont surprenantes et décevantes pour un acteur majeur mondial des paris en ligne.
4. La plateforme Bwin reste néanmoins d’une redoutable efficacité, en particulier grâce aux fonctionnalités performantes de la plateforme, notamment une superbe section pour les directs et les directs vidéos.

Bwin remporte la bataille de l’exhaustivité, mais perd celle de la clarté.

Beaucoup d'informations accessibles

Alors assurément, il est fort probable que vous puissiez finir par y trouver ce qui vous intéresse, car presque tout y est, mais il y a de grandes chances que cela vous prenne quelques minutes.

Un peu à la manière d’un cockpit d’avion, on comprend qu’on a affaire un outil sérieux et puissant, mais par la même occasion, il est facile d’être dérouté, en particulier si on est un joueur novice dans le monde des paris en ligne.

Dur de s'y retrouver

Sans véritable hiérarchisation des titres, sections et catégories, on peine à s’y retrouver. Des délimitations plus claires auraient pu aider à savoir où porter notre attention.

La version mobile rend l’affichage plus clair, avec moins de blocs affichés simultanément les uns à côté des autres, mais cette fois, les uns sous les autres. Cet affichage simplifié rend la lecture plus aisée.

Bwin : notre évaluation de l'ergonomie

Prenez votre mal en patience, même si l’interface Bwin vous semble un peu compliquée au début, vous finirez par trouver ce que vous cherchez.

Un bonus de bienvenue qui peut couter cher

L'offre que vous pouvez lire sur le site de Bwin est la suivante : le bookmaker égale 100% du montant de votre premier dépôt jusqu'à 200$. Ce qui en soi semble intéressant, mais nous avons analysé les conditions pour vous et voici pourquoi nous pensons que ce bonus n'est pas si avantageux.

1. Le bonus de Bwin a un inconvénient majeur: il vous impose de miser à la fois le montant de votre dépôt et celui du bonus avant de pouvoir espérer toucher la somme de l'un comme de l'autre.
2. S'ajoute à cela que vous devez également miser 3 fois cette somme, potentiellement déjà élevée, ce qui revient à tripler le montant misé et tripler le risque de le perdre.
3. Et pour finir, ces 3 paris doivent être placés sur des cotes assez risquées à 1.7 minimum.

Pas d'autres promotions disponibles

Que dire des 4 autres promotions visibles lors de notre visite ? Deux nous renvoient vers une page d’erreur, les deux autres imposent un choix d'équipe préalable et ne font que rediriger vers les pages des sports associés a ces équipes, sans véritables bonus.

Que se passe-t-il avec Bwin au Canada ? Où sont les promotions ? Ceci est décevant comparé à ce qu'on peut habituellement trouver sur les sites de paris sportifs en ligne Québec.

Et pour enfoncer le clou, aucun des bonus et promotions Sports de Bwin n’est traduit en français.

Bwin: notre opinion sur les bonus et promotions

Pour un bookmaker de cette réputation, nous trouvons l'offre insatisfaisante : un bonus de bienvenue aux conditions qui le rende risqué et des promotions étrangement inexistantes.

Un vaste choix de sports

Bwin vous propose plus de 30 sports sur lesquels parier, et met en avant plusieurs sports phrases parmi lesquels vous retrouverez bien sûr :

• Le hockey
• Le football
• Le basket
• Le soccer
• Le baseball

En NFL, Bwin propose par exemple plus de 145 paris pour un simple match de football américain, avec entre autres des paris spéciaux joueurs (des paris de propositions) et des paris spéciaux sur les équipes durant la saison régulière. À cela s'ajoute des paris sur les vainqueurs : Superbowl, titre de conférence, titre de division, mais aussi les récompenses telles que le “MVP”, le “coach de l’année” ou bien encore le “Défenseur de l’année” etc.

Et vous pouvez bien sûr parier sur d'autres sports que les ligues majeures sur Bwin, comme le tennis, la boxe, le handball, le volley, le cyclisme, les sports de combat, le tennis de table ou bien encore la formule 1.

Des cotes à la hauteur des concurrents

De ce que nous avons pu constater, Bwin se situe dans la moyenne pour les cotes dans la plupart des sports.

Voici quelques exemples de cotes que nous avons comparé entre Bwin et deux autres bookmakers accessibles au Canada:

Bwin: notre analyse du catalogue

La satisfaction sera au rendez-vous pour la très grande majorité des joueurs avec une offre qui allie à la fois quantité et qualité.

Pas d'application Bwin hors Ontario

Bwin propose des applications dédiées en Ontario pour le sport, le casino et le poker, respectivement nommées Bwin Sport Ontario, Bwin Casino Ontario, Bwin: Play Online Poker. Vous pouvez miser sur ces applications uniquement si vous vivez en Ontario.

Nous n’avons pas trouvé d’applications hors Ontario destinées au marché canadien:

• Bwin ne fournit pas de lien direct vers des applications sur son site web
• Le centre d’aide Bwin ne mentionne pas d’application non plus
• En recherchant sur les stores d’applications directement, aucune application paris sportif Québec officielle Bwin dédiée au marché québécois ne semble disponible.

Des alternatives restent possibles

Nos recherches nous ont également mené vers une page “Télécharger l’application Android Sports” sur le site de Bwin qui semble proposer un “APK” officielle pour jouer sur Android, mais une APK ne correspond pas vraiment à une application et la page pourrait ne pas avoir été mis à jour depuis quelque temps.

Nous avons parlé au service client pour avoir plus d’information et eux-mêmes n’étaient pas certains, c’est dire si la situation est peu claire.

Ils nous ont renvoyé vers l’APK en nous demandant de vérifier par nous-mêmes si cela fonctionnait. Et la seule réponse que nous avons obtenue concernant des applications officielles est que le processus est censé être automatique en fonction de la géolocalisation du visiteur.

Bwin: notre avis sur l’application

Trop de confusion entoure la question de l'application Bwin selon nous, alors notre conseil est d'utiliser la version mobile du site de Bwin, dont le design adaptatif s’adapte très bien sur un téléphone.

Un bel éventail de possibilités

Paris simples, combinés, à système, spéciaux… Bwin met à votre disposition toute une gamme de possibilités pour vos paris.

Nous avons noté par exemple :

• 64 types de paris possibles sur un match de NFL
• 33 sur un match de tennis
• on a arrêté de compter une fois passé la centaine sur un match de soccer...

Des fonctionnalités utiles pour vos paris

Bwin: notre revue des fonctionnalités

Surement le point fort de Bwin avec un grand nombre de fonctionnalités, en particulier une section Direct très développée. Le tout couplé à un large choix de types de paris et vous obtenez un outil ultra performant pour vos paris en ligne.

Difficile de trouver comment contacter Bwin

Le site ne propose aucun moyen de contact tant que votre compte n’a pas été créé. Et même ensuite, il faut comprendre que les informations de contact du service client se trouvent sur votre profil, et encore, rien n’est accessible rapidement.

Cette approche n’est pas idéale pour tous ceux qui se pose des questions avant de se créer un compte, lors de leur première visite sur le site de Bwin.

Un service efficace une fois rejoint

Pour nuancer notre propos, il faut reconnaitre qu'à chaque fois que nous avons testé de contacter le service client, nous avons reçu des réponses pertinentes rapidement. Le service est professionnel et courtois.

Voici vos options pour contacter le service client de Bwin:

• Ne fonctionne que si vous êtes connecté sur votre compte Bwin.
• Ce système n’est pas disponible 24h sur 24, le service client vous répond entre 11h et 20h (CET).
  

• Ne fonctionne que si vous êtes connecté sur votre compte Bwin.
  

• Vous ne pourrez obtenir de l’aide qu’en anglais uniquement par téléphone.
• De plus, ce service vous sera facturé au coût d'un appel international.
• Lorsque nous les avons contactés par clavardage, Bwin nous a indiqué que le téléphone ne fonctionnait pas de toute façon.

• Bwin propose un centre d’aide en ligne pour répondre aux questions les plus courantes.
• À nouveau, la difficulté est de trouver comment y accéder, car le lien n’est pas fourni sur la page d’accueil du site, mais seulement une fois que vous êtes connecté sur votre compte.
• Là aussi, la qualité est au rendez-vous, avec beaucoup d’informations utiles et une interface facile à naviguer.
  

Bwin: notre essai du service client

Le problème n'est pas le service client en tant que tel, qui est plutot bon, mais le fait qu’il est difficile de trouver comment le contacter.

Un site traduit en français

Le site de Bwin est accessible intégralement en français. Les sports, ligues, matchs, paris, options de paris, tout est traduit pour vous simplifier la vie.

Évidemment, tous ces contenus en français sont probablement tirés du site bwin.fr qui opère en France depuis 2010. On peut sentir cette influence quand on lit “Football” à la place de “Soccer” ou bien encore “Live” au lieu de “Direct”. Mais concrètement, le principal est là.

De l'aide en français

On apprécie aussi pouvoir trouver de l’aide en ligne en français sur le centre d’aide. Le support client vous répond lui aussi en français.

Pour changer la langue sur Bwin, il vous suffit de vous rendre en bas de page et choisir “français” dans le menu à côté de l’icône en forme de drapeau.

capture écran

Bwin au Québec: notre point de vue sur le français

Rien à redire à ce propos, le site de Bwin en français est très satisfaisant, surtout quand on sait que tous les bookmakers ne proposent pas la version française sur leur plateforme. Un plus non négligeable, en particulier si vous n'êtes pas entièrement à l'aise en anglais.

Comment se démarque Bwin par rapport aux autres sites de paris sportifs au Québec ? Éléments de réponses avec notre comparatif Bwin, NEO.bet et 888sport ci-dessous.